Çoğu işlemi profil menüsünden kendin yapabiliyorsun. Ama bazı durumlarda tek yol 7/24 canlı destek. Bunları bilmek, gereksiz denemelerle zaman kaybetmeni önler.
Yalnızca destekle yapılanlar
- E-posta adresini unuttuysan: Kimlik doğrulamasından sonra kayıtlı e-posta konusunda yönlendirme yapılıyor.
- Hesabını kapatmak istiyorsan: Talep canlı destekte temsilciye iletiliyor, doğrulama sorularından sonra süreç başlıyor.
- Manuel havale yapacaksan: Yatırım yapılacak IBAN canlı destek tarafından iletiliyor.
Destekle hızlanan durumlar
- Giriş yapamıyorsan ve şifre sıfırlama işe yaramadıysa.
- Bir adresin resmi olup olmadığından emin değilsen.
- Bir kampanyanın o gün aktif olup olmadığını büyük bir yatırımdan önce teyit etmek istiyorsan.
- Kalan çevrim tutarını öğrenmek istiyorsan; çevrim takibi kullanıcının sorumluluğunda olsa da emin olmadığında sorabilirsin.
Desteğe nasıl ulaşılır?
Sitenin sağ alt köşesindeki canlı destek butonundan 7/24 ulaşabilirsin. Sık sorulan konuların yazılı cevapları ise destek merkezinde bulunuyor.
Sıkça sorulan sorular
Dilbet canlı destek gece ve hafta sonu açık mı?
Evet. Canlı destek 7/24 hizmet veriyor; sitenin sağ alt köşesindeki canlı destek butonundan istediğin saatte ulaşabilirsin.
Şifremi unuttuğumda canlı desteğe yazmam gerekir mi?
Hayır. Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” adımlarıyla e-postana gelen kodla şifreni kendin yenileyebilirsin; yalnızca kayıtlı e-postanı da hatırlamıyorsan canlı destek gerekiyor.
Otomatik havale ile yatırım için canlı desteğe yazmam gerekir mi?
Hayır. Otomatik havalede Profilim › Para Yatırma bölümünden yöntemi seçip adımları izliyorsun ve tutar 1–5 dakika içinde hesabına geçiyor; yalnızca manuel havale canlı destek üzerinden yapılıyor.